Politica di cancellazione degli ordini
Noi di domvireon comprendiamo che i piani possono cambiare. Se desideri annullare un ordine, saremo lieti di assisterti nella verifica della tua richiesta e di informarti sulle opzioni disponibili.
Poiché gli ordini possono essere elaborati e preparati per la spedizione subito dopo la ricezione, la possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione corrente del tuo ordine.
1. Richiesta di annullamento di un ordine
Se desideri annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile fornendo le seguenti informazioni:
- Nome della persona che ha effettuato l'ordine
- Numero d'ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine
- Motivo della richiesta di annullamento
Il nostro team verificherà quindi lo stato attuale del tuo ordine e ti informerà sui passaggi successivi.
2. Annullamento prima dell'inizio dell'elaborazione
Se la tua richiesta viene ricevuta prima che l'ordine sia stato elaborato o preparato per la spedizione, l'annullamento potrebbe essere possibile.
Ogni richiesta di annullamento viene valutata individualmente. L'elaborazione dipende dallo stato specifico dell'ordine e dalle fasi di lavorazione già completate.
3. Ordini dopo l'elaborazione o la preparazione alla spedizione
Una volta che un ordine è già stato elaborato, imballato o consegnato a un corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullarlo.
In questo caso, dopo aver ricevuto la merce, potrai avvalerti della nostra politica di reso e rimborso, qualora siano soddisfatti i requisiti corrispondenti.
4. Annullamento dopo la spedizione
Se un ordine è già stato spedito, il processo di spedizione non può sempre essere interrotto immediatamente.
Se fosse necessario un annullamento dopo la spedizione, contatta il nostro servizio clienti. Valuteremo la situazione e ti informeremo sulle opzioni disponibili.
5. Rimborsi dopo un annullamento approvato
Se un annullamento è stato accettato, l'eventuale rimborso verrà elaborato dopo il completamento della verifica interna.
L'elaborazione di un rimborso approvato avviene solitamente entro 3–7 giorni lavorativi.
L'accredito effettivo potrebbe dipendere anche dai tempi di elaborazione del rispettivo fornitore di servizi di pagamento o istituto finanziario.
6. Modifiche agli ordini
Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, ad esempio alle informazioni di consegna o ai dettagli del prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di apportare una modifica dipende dal fatto che l'ordine sia già stato elaborato o spedito.
7. Dati dell'indirizzo errati
Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Se un ordine non può essere consegnato correttamente a causa di informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete, ciò potrebbe causare ulteriori fasi di elaborazione o ritardi.
domvireon non si assume alcuna responsabilità per ritardi o misure di spedizione aggiuntive derivanti da dati errati forniti dal cliente.
8. Ritardi dovuti alla logistica e a fattori esterni
In determinate situazioni, gli ordini possono essere influenzati da fattori esterni, ad esempio:
- ritardi da parte del corriere
- alto volume di trasporti
- condizioni meteorologiche
- procedure doganali o burocratiche
- cambiamenti imprevisti nella catena di fornitura
Tali fattori possono influire sulla possibilità di bloccare o modificare un ordine in tempo utile.
9. Contatti per richieste di annullamento
Per domande relative all'annullamento o alla modifica del tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Servizio clienti domvireon
516 WILLINGTON DR
SCHAUMBURG, IL 60194
USA
E-mail: serviceline@domvireon.com
Telefono: +1 (815) 100-4141
Orari di servizio Germania
Dal lunedì al venerdì:
09:00 – 18:00
Sabato, domenica e festivi:
servizio limitato
Gestiremo ogni richiesta con attenzione e ti forniremo le informazioni in base allo stato attuale del tuo ordine.