Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bei domvireon verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, unterstützen wir Sie gerne bei der Prüfung Ihrer Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Da Bestellungen nach Eingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden können, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

1. Anfrage zur Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:

• Name der bestellenden Person
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Grund für die gewünschte Stornierung

Unser Team prüft anschließend den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informiert Sie über die weiteren Schritte.

2. Stornierung vor Beginn der Bearbeitung

Wenn Ihre Anfrage eingeht, bevor die Bestellung verarbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise durchgeführt werden.

Jede Stornierungsanfrage wird individuell geprüft. Eine Bearbeitung ist abhängig vom jeweiligen Bestellstatus und den bereits erfolgten Verarbeitungsschritten.

3. Bestellungen nach Bearbeitung oder Versandvorbereitung

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Stornierung nach Versand

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann der Versandprozess nicht immer unmittelbar gestoppt werden.

Sollte eine Stornierung nach Versand erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen die Situation und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.

5. Erstattungen nach genehmigter Stornierung

Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde, wird eine mögliche Rückerstattung nach Abschluss der internen Prüfung verarbeitet.

Die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.

6. Änderungen von Bestellungen

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, beispielsweise bei Lieferinformationen oder Produktdetails, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.

7. Fehlerhafte Adressangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Falls eine Bestellung aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressinformationen nicht korrekt zugestellt werden kann, kann dies zusätzliche Bearbeitungsschritte oder Verzögerungen verursachen.

domvireon übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Versandmaßnahmen, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen.

8. Verzögerungen durch Logistik und externe Faktoren

In bestimmten Situationen können Bestellungen durch externe Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• hohes Transportaufkommen
• Wetterbedingungen
• Zoll- oder Behördenprozesse
• unerwartete Änderungen innerhalb der Lieferkette

Solche Faktoren können Einfluss darauf haben, ob eine Bestellung noch rechtzeitig gestoppt oder geändert werden kann.

9. Kontakt für Stornierungsanfragen

Für Fragen zu einer Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

domvireon Kundenservice
516 WILLINGTON DR
SCHAUMBURG, IL 60194
USA

E-Mail: serviceline@domvireon.com

Telefon: +1 (815) 100-4141

Servicezeiten Deutschland

Montag bis Freitag:
09:00 – 18:00 Uhr

Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage:
eingeschränkter Service

Wir bearbeiten jede Anfrage sorgfältig und stellen Ihnen Informationen entsprechend dem aktuellen Status Ihrer Bestellung bereit.