Politica di spedizione e consegna in Italia
Politica di spedizione e consegna in Italia
Trasporto in 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione · 12,88 € di spedizione · gratuita da 119,88 €.
1. Consegne in Italia
Questa politica descrive la preparazione e la consegna degli ordini effettuati su domvireon.com con destinazione in Italia. La disponibilità della consegna per l’indirizzo indicato viene presentata durante l’acquisto.
2. Preparazione e spedizione
La preparazione inizia dopo la verifica dei dati dell’ordine e del pagamento. Il tempo necessario può variare in base alla disponibilità del prodotto, al numero di ordini e al periodo dell’anno.
Dopo la preparazione, affidiamo i prodotti al corriere per il trasporto. Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di consegna indicato nella sezione seguente. Eventuali indicazioni specifiche per il tuo ordine sono comunicate nelle informazioni di acquisto.
3. Tempi di consegna
Il tempo medio di consegna è di 8–15 giorni lavorativi dalla conclusione della preparazione e dall’affidamento al corriere. I giorni lavorativi sono quelli dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Il termine non include la preparazione dell’ordine. L’indirizzo di destinazione, le festività, il meteo, il volume dei trasporti e i controlli doganali possono incidere sul percorso. Il termine espressamente concordato per il singolo ordine resta vincolante.
Se non è stato concordato un diverso termine, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, per i consumatori, entro il termine legale di 30 giorni dalla conclusione del contratto. La variabilità della preparazione non comporta un’attesa illimitata.
4. Spese, valuta e imposte
- Importo dell’ordine inferiore a 119,88 €: spese di spedizione pari a 12,88 €.
- Importo dell’ordine pari o superiore a 119,88 €: spedizione gratuita.
Gli importi sono espressi in euro (EUR). Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
I prezzi per l’Italia sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Prima dell’acquisto vengono presentati il prezzo dei prodotti, la spedizione e il totale da pagare.
Eventuali ulteriori oneri applicabili, inclusi quelli connessi all’importazione, devono essere comunicati prima dell’acquisto secondo la normativa vigente. Non vengono addebitate dal negozio spese aggiuntive non comunicate e non accettate quando il consenso è richiesto.
5. Corrieri e tracciamento
Domvireon si avvale di partner logistici internazionali, tra cui USPS, DHL Express, UPS e FedEx. La scelta dipende dalla destinazione, dal tipo di prodotto e dalle opzioni disponibili.
Dopo la spedizione forniamo le informazioni di tracciamento, quando disponibili. Le prime registrazioni e gli aggiornamenti possono apparire con un breve ritardo nel sistema del corriere. Per assistenza, scrivici indicando il numero dell’ordine.
6. Controlli doganali e ritardi
Le spedizioni internazionali possono essere sottoposte a controlli doganali o ad altre verifiche delle autorità. Se servono informazioni necessarie alla consegna o allo sdoganamento, potremmo contattarti per richiederle.
In caso di ritardo ti aiuteremo a verificare lo stato dell’ordine e le soluzioni disponibili. I controlli o i problemi del corriere non escludono i rimedi previsti dalla legge: puoi, quando necessario, assegnare un termine supplementare appropriato e risolvere il contratto se non viene rispettato. Nei casi previsti dalla legge non occorre concedere un termine supplementare.
7. Indirizzo e consegne non riuscite
Controlla con attenzione nome, indirizzo, codice postale e recapiti prima di confermare l’ordine. Segnala subito eventuali errori; una modifica potrebbe non essere possibile dopo l’avvio della spedizione.
Se un indirizzo errato o incompleto impedisce la consegna, valuteremo con te e con il corriere come procedere. Eventuali costi direttamente imputabili a dati inesatti saranno trattati nei limiti consentiti dalla legge e comunicati prima di una nuova spedizione. Non vengono applicate esclusioni automatiche dei diritti del consumatore.
8. Pacchi danneggiati o smarriti
Se ricevi un articolo danneggiato, errato o incompleto, oppure il pacco risulta smarrito, contatta Domvireon. Il numero dell’ordine, una descrizione e fotografie, se disponibili, aiutano a chiarire il problema. La mancanza di fotografie o di una riserva al corriere non elimina i diritti di legge.
Quando il trasporto è effettuato da un corriere proposto dal negozio, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla ricezione da parte tua o di una persona da te designata diversa dal corriere. Ci occupiamo delle verifiche con il trasportatore.
9. Annullamenti e resi
Per modificare o annullare un ordine, contattaci quanto prima a serviceline@domvireon.com indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e l’e-mail usata per l’acquisto. Verificheremo se è ancora possibile fermare la preparazione o la spedizione.
Un pacco già preparato o affidato al corriere potrebbe non essere più intercettabile. Questo limite operativo non impedisce di esercitare il diritto di recesso quando previsto dalla legge, anche prima della consegna e senza attendere una nostra autorizzazione.
Domvireon consente di richiedere un reso entro 38 giorni dalla ricezione, alle condizioni della politica sui resi, cambi e rimborsi. Questo servizio si aggiunge ai diritti inderogabili del consumatore.
10. Contatti
Domvireon — LENEHANMICHAEL
516 WILLINGTON DR
SCHAUMBURG, IL 60194
Stati Uniti d’America
E-mail: serviceline@domvireon.com
Telefono: +1 (815) 100-4141
Assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora di Roma e Berlino (CET/CEST). Il sabato, la domenica e nei giorni festivi il servizio è limitato.
Puoi scriverci in qualsiasi momento. Le richieste vengono gestite in base al loro ordine di arrivo, alla natura del problema e alle verifiche necessarie. Gli orari del servizio non limitano la possibilità di inviare una comunicazione né modificano i termini di legge.